Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 1 Haziran 2026

Servis Acil Beyaz Eşya ve Ev Aletleri Özel servisi ("biz", "servisimiz" veya "Servis Acil") olarak, web sitemizi (servisacil.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı") kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve verilerinizin güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya çağrı merkezimiz üzerinden bize ulaştığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• İletişim Bilgileri: Servis randevusu oluştururken veya bizimle iletişime geçtiğinizde verdiğiniz ad, soyad, telefon numarası ve adres bilgileri.
• Hizmet Bilgileri: Cihazınızın markası, modeli, arıza açıklaması ve servis işlem geçmişi.
• Kullanım Verileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızın gönderdiği servis veriler (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve süreleri).

2. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Talep ettiğiniz beyaz eşya, kombi, klima veya televizyon özel servis hizmetinin planlanması ve adresinizde gerçekleştirilmesi.
• Servis randevularının teyit edilmesi ve süreçler hakkında sizi telefon veya SMS yoluyla bilgilendirmek.
• Google AdWords ve diğer reklam mecralarındaki kampanya performanslarımızın analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenlenmesi vb.).

3. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Kişiler

Kişisel verileriniz izniniz olmaksızın asla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak, yasal talepler doğrultusunda resmi makamlarla veya hizmetin ifası için iş ortaklarımızla (örneğin bölgesel mobil servis ekiplerimizle) paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı şifreleme yöntemleri (SSL sertifikaları) ve güvenli sunucular kullanmaktayız. Yetkisiz erişim, kayıp veya manipülasyonu önlemek adına gerekli idari ve servis tedbirler tarafımızca alınmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak ve reklam kampanyalarımızın etkinliğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. İletişim

Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru, görüş veya veri silme talebiniz için doğrudan çağrı merkezimiz üzerinden veya destek@servisacil.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.